IT之家 5 月 10 日消息，据《纽约时报》报道，上个月，Meta 在一篇内部公告中告知美国员工，公司将推行一项新规，此举会波及数万名员工。Meta 表示，员工在电脑上的输入内容、鼠标移动轨迹、点击位置以及屏幕浏览内容，都将被追踪。公司称，此举旨在收集员工操作数据，让 Meta 的人工智能模型学习“人们日常实际如何用电脑完成各项工作任务”。众多员工随即强烈反对。大家在网络评论中抨击这种监控行为侵犯隐私，认为此举冷漠无情、不近人情。《纽约时报》查阅到一则评论，一名工程经理针对该公告写道：“这让我极度不适。我们能选择不被监控吗？”Meta 首席技术官安德鲁・博斯沃思回复：“公司办公电脑没有退出监控的选项。”聊天记录显示，员工随即刷屏发送了上百个表达愤怒与震惊的表情符号。IT之家注意到，Meta 首席执行官马克・扎克伯格将公司未来押注在人工智能领域，一方面把这项前沿技术融入 Facebook、Instagram 等旗下应用，另一方面投入数千亿美元研发人工智能模型、建设数据中心。但这家硅谷企业正试图从互联网公司转型为人工智能企业，在落地人工智能的过程中，举措显得十分生硬，有时甚至堪称不得人心。Meta 正要求旗下 7.8 万名员工全面使用人工智能工具，并将工具使用情况纳入绩效考核。同时，公司还监控员工的电脑操作行为，为人工智能模型提供数据、用于模型训练。为对冲人工智能领域的巨额投入，Meta 还在裁员，上月宣布将裁撤 10% 的员工。据 11 名 Meta 现任及离职员工透露，裁员定于 5 月 20 日启动，员工们都在忐忑等待自己是否被波及，不满与焦虑情绪蔓延。部分员工表示，已不再把 Meta 当作可以长期发展的归宿；还有人开始寻找新工作，甚至刻意希望被裁，以便拿到离职补偿金。《纽约时报》看到一篇内部发帖，一名用户研究岗位员工写道：“这件事极大地打击了员工士气。”Meta 内部的焦虑情绪，也预示着其他科技企业未来的处境：随着人工智能逐步渗透职场，类似乱象或将陆续上演。微软、支付公司 Block、加密货币交易平台 Coinbase 近期均已宣布裁员或推出买断离职方案，人工智能正在重塑职场格局。对科技企业而言，人工智能带来的冲击尤为强烈 —— 人工智能工具擅长编写代码，而软件开发工程师原本是支撑众多数字业务的核心力量。华盛顿大学信息系统学教授利奥・布斯修表示：“人工智能理论上能让每个人的编码能力变得更强，以更少人力完成更多工作，但与此同时，也让职场人的日常工作压力陡增。目前，职场应用人工智能尚无成熟可循的规则范本。”Meta 发言人特雷西・克莱顿发表声明称，这项新的员工监控计划，初衷是为公司人工智能产品训练模型。他表示：“公司已设立防护机制，严格保护敏感信息，且这些数据不会挪作其他用途。”路透社和 The Information 此前已披露过 Meta 内部推进人工智能布局的部分细节。2022 年 OpenAI 推出聊天机器人 ChatGPT 后不久，Meta 便开始全面向人工智能转型。去年夏天，扎克伯格斥资数十亿美元成立“超级智能”实验室，研发未来形态的高阶人工智能，力求打造全能私人助手，并对公司人工智能部门进行全面重组。41 岁的扎克伯格曾多次长篇阐述，超级智能将如何改善人们的生活。五名现任及离职员工透露，今年 3 月，Meta 还为员工举办了“人工智能转型周”活动，旨在教会员工使用人工智能编程工具和智能助手（可自主完成各类任务的数字程序）。公司要求负责产品视觉设计、交互设计的产品设计师尝试用人工智能写代码，也要求程序员借助人工智能做产品设计。四名知情人士表示，Meta 还上线了内部数据看板，统计员工人工智能使用的“词元（token）”消耗量（一个词元约等效于四个字符文本）。有员工认为，这类数据看板实则是施压手段，刻意制造同事间的内卷竞争。两名员工透露，此举催生了荒诞现象：有人批量创建大量智能助手，以至于其他人不得不开发专门的助手程序，用来查找、评分各类智能助手。路透社 4 月 17 日报道，Meta 即将裁撤 10% 员工。三名员工坦言，大家都在忧心：自己日复一日训练人工智能，最终是不是在培养取代自己的对手。上月末 Meta 官宣将监控员工电脑操作后，数百名员工发声抗议。一名员工在内部帖子中直接向博斯沃思表态：“管理层漠视员工诉求的态度，实在令人不安。”当日还有多名员工质疑，Meta 在收集员工数据训练 AI 模型的同时，能否保障数据安全、杜绝泄露风险。博斯沃思回应称：“这些数据受到严格管控，不存在泄露风险。”时隔两日，Meta 官宣将于本月裁员约 8000 人。Meta 人力资源负责人珍妮尔・盖尔在内部通告中表示，裁员是为“对冲公司在其他领域的投入成本”。她还坦言：“我知道全员还要经历近一个月的待定等待，这种不确定性让人极度不安。”此后，员工之间开始流传裁员攻略和消极自嘲表情包，其中一张内部流传的表情包配文写道：“无所谓了。”员工还至少搭建了三个网站，为 5 月 20 日裁员开启倒计时；其中一个网站标题玩梗取名“盛大美好裁员计划”，效仿特朗普曾命名为“宏伟美好法案”的 2025 年国内政策法案。Meta 也暗示未来还会有更多调整。首席财务官苏珊・李上周在投资者电话会议上表示：“我们目前还无法确定公司未来的最优人员规模。随着人工智能技术飞速迭代，当下行业与企业都处在剧烈变革之中。”投资者电话会议次日，扎克伯格与一众高管召开全员问答大会。《纽约时报》获取了会议录音，扎克伯格在会上声称，公司收集员工数据并非用于监视员工、绩效考核或其他管控目的，只是为了让人工智能学习“优秀从业者如何借助电脑完成工作任务”。扎克伯格补充道：“我们都清楚，人工智能或许是有史以来竞争最激烈的领域之一。”
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