文 | 《BUG》栏目 徐苑蕾 纸尿裤“甲酰胺”争议经过多次反转，正陷入“罗生门”的境地。6月22日，市场监管总局发文，牵头成立联合调查组，核查“婴幼儿纸尿裤甲酰胺问题”。 这场风波的起点，是《经济参考报》刊发的一则报道称，一些婴幼儿在使用了部分品牌的纸尿裤后，反复出现红臀乃至皮肤破溃等现象，停用后症状明显缓解。该报道称，抽样检测结果显示，多个品牌产品检出毒性物质甲酰胺。 报道发出后，一名叫“靠谱老王”（本名王东鉴）的博主被指牵涉其中。有传言称，报道中涉及的检测过程与“靠谱老王”所售卖的设备相关，其检测方法和动机遭到广泛质疑。 “靠谱老王”到底是谁？舆论之下，它的公司还在正常运作吗？ 实际上，他背后的公司名为深圳步锐生物科技（以下简称“步锐科技”）。6月22日，《BUG》栏目实地探访其深圳办公室，在工作日下午，其办公室内空无一人，里面堆放着Babycare、好奇等品牌纸尿裤。有知情人士透露，“端午假期最后一天，他们老板（王东鉴）曾返回办公室寄出纸尿裤样品。”“靠谱老王”无人办公，纸尿裤样品成堆 纸尿裤甲酰胺争议发酵至今，博主“靠谱老王”是舆论焦点之一。一方面，他自今年5月起发布多条纸尿裤检测视频。另一方面，其检测方法的严谨性随后遭到质疑，被指在用母婴焦虑炒作，以推广自家不具备权威资质的检测仪。 在社交平台，“靠谱老王”的个人简介是“医生出身，深圳高新专精特新企业创始人”。他强调自己是“可靠的靠，质谱的谱”，“只看数据、不讲故事”。公开信息显示，“靠谱老王”本名王东鉴，为步锐科技创始人。 资料显示，步锐科技成立于2018年，经营范围包括生物技术开发、第二类及三类医疗器械的销售等。公司主要产品为“人体呼出气检测质谱仪”，其核心卖点在于无需样本预处理，吹气即测。2021年该产品获得NMPA认证，步锐科技表示，这是在呼气检测领域全球首个获批进入临床应用的人体呼气检测平台。 根据天眼查资料，王东鉴直接持有步锐科技约23.62%股权，公司2025年年报显示参保人数只有8人。此前，公司曾获得4轮融资，最近一轮是2022年2月获得A轮数千万融资，由春华创投领投、高略资本跟投。此外公司还曾在2023年获得国家级的高新技术企业认定，且拥有25项已获得授权的专利。 6月22日，正值工作日，《BUG》栏目实地探访了步锐科技位于深圳的办公地址。从门外可以看到，办公室约200平方米，入口处柜子上摆放着“高新技术企业”、“新锐新芒企业”等多个奖项和获奖证书，室内摆放着三排办公桌，其中一张桌上放着一台闲置的仪器。地面上则随意放置着两个大箱，其中一个纸箱里面装有Babycare、好奇等品牌的纸尿裤。此外，室内还有一排货架，用蓝色箱子装有塑料制品、设备线路等物料。由于视线所限，《BUG》栏目无法观察到“靠谱老王”检测视频中的场景是否也在该办公室内。 《BUG》栏目在现场停留约1个小时，期间看到办公室大门始终紧闭，室内亮着灯，但多次按铃上班时间却无人应答。一位知情人士表示，公司员工约10人，平时在此办公。该人士还透露称，“端午假期最后一天，公司老板返回办公室寄出纸尿裤样品”，该人士猜测称：“应该是寄去北京做检测。”面对汹涌的舆论质疑，6月21日晚，王东鉴发布视频作出回应。王东鉴表示，公司的技术来自于中国科学院大连化学物理研究所，拥有整个机器所有相关的专利，“民科手搓仪器、盗用设备图”的说法是纯属刻意歪曲，凭空抹黑。 针对外界质疑其借母婴舆情推销自家设备，他表示，报道核心检测数据和公司的设备没有任何关系，报道中采用的检测结果是记者团队自行委托第三方检测机构完成。“医疗设备有漫长、严格的落地周期，我们现阶段的核心业务是与全国医疗机构开展科研合作，设备依靠临床的采购、科研项目的建立，不存在依靠母婴负面舆情拉动销售的商业逻辑。” 值得注意的是，“靠谱老王”的小红书账号此前已清空所有内容。对此，王东鉴回应称，账号并非其主动清空，而是被平台禁言。《BUG》栏目注意到，目前“靠谱老王”账号头像与之前不同，且不再显示个人资料介绍。有线下店铺紧急贴检测报告 随着争议持续发酵，自6月18日起，Babycare、好奇以及碧芭宝贝三家涉事品牌连续发声，并发表多份检测报告强调产品未检出甲酰胺。而事件所带来的影响，已在线上渠道爆发。由于甲酰胺争议恰逢618大促期间，不少消费者在社交平台商讨退货。 6月21日，好奇官方表示，品牌官方平台面临累计近100万次的用户问询，始终在紧急调度人手全力回应各方关切。同日，Babycare方面称，报道刊发后，400热线和线上客服以及线下门店在短时间内集中接到了约60万次的用户咨询，600人的客服团队24小时轮班工作但仍难以充分应对突增的咨询量。 对于退货政策，好奇热线客服表示，由于交易款项未直接与品牌方结算，好奇品牌无法直接处理退货事宜，消费者须自行联系原购买店铺或平台沟通。好奇天猫旗舰店客服表示，购买超过7天则无法申请退换售后。 Babycare热线客服则坦言，“咨询量较大，热线等待时间较长。”客服还表示，目前Babycare线上多个官方旗舰店的退货政策为产品签收15天内、未拆封且需顾客承担运费。对于其他授权渠道购买的纸尿裤，客服表示品牌仅负责供货，售后流程由平台自行处理。 碧芭宝贝天猫旗舰店客服表示，“产品没有问题，没有退货政策。订单支持7天无理由退还，保证产品未拆包不影响二次销售。” 此外，在抖音直播间，有消费者进入直播间质疑涉事品牌，并留下“大家慎重”等评论。主播则不断提到检测报告未检出甲酰胺，并对消费者的质疑表示尊重，强调“关心后续官方调查结果。”截至发稿，《BUG》栏目注意到，在多个电商平台上的品牌旗舰店，报道中涉及的好奇小森林、Babycare非凡大师系列以及碧芭宝贝大鱼海棠系列仍在正常销售。在多个即时零售平台上，相关纸尿裤的产品详情页中也新增了检测报告。基于消费者购买习惯，相比线上，纸尿裤甲酰胺的争议对线下销售渠道的影响则相对较小。6月22日，《BUG》栏目走访广州多家连锁大型超市以及母婴品牌店，好奇、Babycare等系列纸尿裤正常售卖，且并未主动张贴未检出甲酰胺的声明。 一位店员表示，收到品牌发来的检测报告，但是纸尿裤产品销售未受影响，也没有出现大规模退货的情况。“品牌已发布声明澄清，表示产品检测正常，若真存在质量问题，监管部门会立即要求下架，不会允许产品继续在市场流通。”另据媒体报道，北京地区的一些线下母婴店内，已经贴有“甲酰胺未检出”的声明，同时附有检测报告，该检测报告的与线上公布的版本一致。 昨天下午，针对媒体反映的“婴幼儿纸尿裤甲酰胺问题”，市场监管总局、工业和信息化部、国家卫生健康委、国家疾控局高度重视，成立联合调查组，核查婴幼儿纸尿裤甲酰胺有关问题，并依法依规处理。有关情况将及时公布。责任编辑：刘万里 SF014
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